Pourquoi y a-t-il des délais sur la réception des emails ?
Le message est arrivé en retard : d'où vient le problème ? Où trouver l'information ?
Il y a plusieurs causes possibles pour expliquer un retard de livraison, qui peuvent être liées ou non au traitement de la plateforme Vade Cloud™.
Si le retard est lié au traitement de la plateforme, ou si le serveur destinataire est à l'origine du retard, l'horodatage et les messages de rejets temporaires SMTP (erreur de type 4.x.x), consultables dans les journaux de filtrage, permettront d'obtenir toutes les informations utiles.
Si le retard n'est pas lié au traitement de la plateforme, l'horodatage n'indiquera rien d'anormal et la cause du retard se situe probablement en amont de la plateforme Vade Cloud™.
Si après consultation des journaux sur la plateforme, vous identifiez que le problème se situe dans le traitement par Vade Cloud™, n'hésitez pas à contacter le support.